PREGUNTAS FRECUENTES

Lo importante antes de empezar a trabajar juntos

Sin letra pequeña ni respuestas comerciales. Aquí explicamos cómo solemos trabajar, qué necesitamos y dónde están los límites operativos.

Alcance & Diagnóstico

¿Necesito saber qué servicio contratar antes de hablar con vosotros?

No. Puedes empezar explicándonos qué está ocurriendo: incidencias recurrentes, cuellos de botella en despliegues, costes cloud descontrolados, clústeres Kubernetes inestables o una decisión técnica que necesitéis contrastar. Con ese contexto os orientamos hacia una auditoría previa, un proyecto con alcance cerrado o un modelo de acompañamiento continuo.

Operación & Plataformas

¿Trabajáis con empresas fuera de España?

Sí. Nubyron tiene su base en Gran Canaria y opera de forma 100% remota con scaleups y corporaciones en España, resto de Europa, LATAM y Estados Unidos. Acordamos previamente husos horarios de coordinación, canales directos (Slack/Teams) y expectativas de respuesta para garantizar una sincronización fluida.

Alcance & Diagnóstico

¿Y si nuestra infraestructura está desordenada o poco documentada?

Es la situación más habitual y precisamente donde mayor valor aportamos. No necesitas ordenar la plataforma antes de contactarnos. Comenzamos con una fase de diagnóstico para mapear el estado real, identificar riesgos críticos de seguridad o disponibilidad y priorizar las acciones con mayor impacto inmediato.

Modelos & Permanencia

¿Exigís permanencia?

No imponemos permanencia forzada. Planteamos proyectos con alcance, hitos y precio cerrado, así como acuerdos de continuidad mensual orientados a objetivos. Creemos que la continuidad debe fundamentarse en los resultados técnicos y la confianza mutua, no en ataduras contractuales.

Accesos & Seguridad

¿Qué accesos necesitáis para trabajar?

Únicamente los estrictamente necesarios bajo el principio de mínimo privilegio (Least Privilege). Solicitamos cuentas nominales, auditables y revocables en vuestros proveedores cloud y repositorios. Cualquier intervención sobre entornos productivos sensibles se coordina y valida previamente con vuestro responsable técnico.

Accesos & Seguridad

¿La infraestructura tiene que estar en cuentas de Nubyron?

Rotundamente no. Trabajamos siempre en vuestras propias cuentas cloud (AWS, GCP, Azure, OCI), vuestros repositorios de código y vuestras herramientas. La titularidad, las configuraciones, el código de Infraestructura como Código (IaC) y la propiedad intelectual permanecen 100% en vuestro poder.

Alcance & Diagnóstico

¿Cómo empezáis un proyecto o una colaboración?

Seguimos un método disciplinado de cuatro fases: primero descubrimos y entendemos el sistema real sin tocar nada; después acordamos alcance, entregables, responsables y límites; ejecutamos cambios en iteraciones visibles y verificables; y finalmente transferimos runbooks y conocimiento para asegurar vuestra total autonomía.

Modelos & Permanencia

¿Sustituís a nuestro equipo de desarrollo interno?

No. No colocamos perfiles ni reemplazamos al equipo de producto. Asumimos un problema o alcance técnico concreto de Cloud, Platform Engineering, DevOps o SRE, trabajamos junto a vuestro equipo y dejamos documentación y conocimiento transferido.

Operación & Plataformas

¿Incluís monitorización, guardias o soporte 24/7?

La monitorización continua y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) se definen de forma explícita en aquellos planes de operaciones que así lo requieran. Una intervención de arquitectura, una auditoría puntual o una migración no incluyen guardias 24/7 por defecto a menos que se contrate dicho alcance.

Operación & Plataformas

¿Trabajáis únicamente con AWS, Azure o Kubernetes?

No. Contamos con experiencia contrastada en AWS, Google Cloud (GCP), Microsoft Azure y Oracle Cloud (OCI), así como en arquitecturas Kubernetes, máquinas virtuales Linux y entornos híbridos. La solución tecnológica se elige siempre en función del problema de negocio, nunca al revés.

CONSULTA DIRECTA

¿Tienes una duda técnica específica sobre tu caso?

Cuéntanos qué problema estás experimentando. Hablarás directamente con ingenieros de infraestructura, sin comerciales ni intermediarios.